Nuestro up-time (tiempo operacional) record es el 99.8%. Le garantizamos que nos esforzaremos
en mantener un servicio continuo y confiable dentro de las capacidades disponibles para Web5star.
Nuestro servicio mantiene dos servidores dedicados a resolver las direcciones IP (DNS) de
Nombres de Dominio situados en diferente Data Centers dentro de los Estados Unidos. Cada
uno de estos Data Centers tiene conexiones múltiples a la Red Internet de alto ancho
de banda, baterías o energía de respaldo diesel generada, seguridad, y acceso a tres
diferentes Internet backbones. Éstos servidores de nombres de dominio redundantes y dispersados
le dan a Web5star la capacidad de delegar siempre sus nombres del dominio, sin interrupciones
en servicio. Nosotros hemos hecho mucho para cerciorarnos de que por lo menos uno de nuestros
servidores de nombres (DNS) es en estado operativo todo el tiempo.
Su sitio funcionará en un procesador de dual core AMD Opteron 64 bit processors (4 Core CPU's)
y 8-12GB RAM para mayor potencia de procesamiento, y bajo el sistema operativo de RedHat Linux
Enterprise V4.0. Linux es un
sistema operativo extremadamente estable que ha ganado una reputación excelente como resultado
de su confiabilidad y alto rendimiento. Nuestros servidores tienen un montón de RAM
y procesadores rápidos. Usted puede sentirse asegurado que remplazaremos siempre
nuestro equipo cuanto sea necesario para mantener su sitio funcionando rápidamente y
confiablemente.
Soporte Técnico Garantido
Le garantizamos responder a las preguntas de soporte técnico en el plazo de 24 horas,
pero nosotros generalmente respondemos mas bien dentro de 12 horas. Usted encontrará
que nuestro personal de soporte técnico muy atento y responsivo. Nuestro soporte
al cliente se proporciona en línea vía E-mail. Opcionalmente, puede utilizar nuestra
facilidad de fax (61 7 3393 3562).
Garantía de Devolución de Dinero
En caso de que desee rescindir del servicio de alojamiento de su sitio web, le garantizamos la devolución
del dinero pagado por adelantado menos la pro-rata de la parte del tiempo ya utilizado más un cargo
de administración por el manejo de la restitución. Para calificar por el reembolso, el cliente
deberá solicitar la rescisión del servicio por escrito, dando al mismo tiempo una explicación
de la cancelación del servicio. Esta garantía no aplica al registro de nombres de dominio.
Costo del Servicio de Hosting
Le garantizamos que el costo de los servicios convenido al momento de contratar su cuenta no
aumentará mientras permanesca como cliente de Web5star, a menos que haya cambiado a un plan
de hosting superior o servicios adicionales se han agregado a la cuenta en cuyo caso los
costos adicionales también permaneceran sin cambiar durante la vida del Servicio.
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