Nuestro up-time (tiempo operacional) record es el 99.8%. Le garantizamos que nos esforzaremos
en mantener un servicio continuo y confiable dentro de las capacidades disponibles para Web5star.
Nuestro servicio mantiene dos servidores dedicados a resolver las direcciones IP (DNS) de
Nombres de Dominio situados en diferente Data Centers dentro de los Estados Unidos. Cada
uno de estos Data Centers tiene conexiones múltiples a la Red Internet de alto ancho
de banda, baterías o energía de respaldo diesel generada, seguridad, y acceso a tres
diferentes Internet backbones. Éstos servidores de nombres de dominio redundantes y dispersados
le dan a Web5star la capacidad de delegar siempre sus nombres del dominio, sin interrupciones
en servicio. Nosotros hemos hecho mucho para cerciorarnos de que por lo menos uno de nuestros
servidores de nombres (DNS) es en estado operativo todo el tiempo.
Nuestros servidores basados en Linux estan accionados por procesadores que se ejecutan en Xeon E3-1240 de Quad Core
(cuatro por 3,33GHz) procesadores, 8-12GB DDR3 RAM y almacenamiento de RAID-10 para ofrecer redundancia garantizando
la entrega continua y confiable al servir miles de páginas y scripts por minuto. Utilizamos el sistema operativo de
Clase Empresarial CentOS v5 x86 con el núcleo (Kernel) actualizado manteniendo parches de seguridad al día para
preservar y proteger la integridad de datos de nuestros clientes. Todos nuestros planes incluyen el panel de control
cPanel en Español para facilitar el manejo de su Sitio Web. Usted puede sentirse asegurado que remplazaremos
siempre nuestro equipo cuanto sea necesario para mantener su sitio funcionando rápidamente y confiablemente.
Soporte Técnico Garantido
Le garantizamos responder a las preguntas de soporte técnico en el plazo de 12 horas,
pero nosotros generalmente respondemos mas bien dentro de 6 horas. Usted encontrará
que nuestro personal de soporte técnico muy atento y responsivo. Nuestro soporte
al cliente se proporciona en línea vía E-mail. Opcionalmente, puede utilizar nuestra
facilidad de fax (61 7 3410 7880).
Garantía de Devolución de Dinero
En caso de que desee rescindir del servicio de alojamiento de su sitio web, le garantizamos la devolución
del dinero pagado por adelantado menos la pro-rata de la parte del tiempo ya utilizado más un cargo
de administración por el manejo de la restitución. Para calificar por el reembolso, el cliente
deberá solicitar la rescisión del servicio por escrito, dando al mismo tiempo una explicación
de la cancelación del servicio. Esta garantía no aplica al registro de nombres de dominio.
Costo del Servicio de Hosting
Le garantizamos que el costo de los servicios convenido al momento de contratar su cuenta no
aumentará mientras permanesca como cliente de Web5star, a menos que haya cambiado a un plan
de hosting superior o servicios adicionales se han agregado a la cuenta en cuyo caso los
costos adicionales también permaneceran sin cambiar durante la vida del Servicio.
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